我们每个人可能都会有过这样的经历：

领导布置你一件工作，转瞬之间你就忘得一干二净；
隔壁的同事刚发你一个协作需求，在你接了一个电话之后，就把同事的协作需求忘到九霄云外了；
有时候一件不是很重要或紧急的工作，本来计划晚一点处理，但实际很可能过了几个月都没有开始；
……

小时候看科普读物，说鱼缸里的鱼，有七秒钟的记忆。但身在职场的我们，有时候连五秒钟的记忆都没有，似乎是被魔法精灵施了遗忘咒。

要说正常，也可以算是正常。每天这么多零零散散、错综复杂的事情，遗忘一两件，好像也说得过去，不至于十恶不赦。但要说不正常吧，也确实不正常，因为也有很多高效率人士，无论工作多忙、事情多么复杂，好像都能安排得井井有条、忙而不乱。

其实，说到底，这就是有没有掌握安排工作、跟进工作的基本职业技能。

通常，我们面对的工作，除了自己常规的岗位基础工作，随时会有各部门发过来的协作工作，以及随时随地上级或者公司老板布置的临时性工作。所以我们经常陷入一种被事情追着跑的窘境。

如果仅有几件事情，你可以写个纸条贴电脑边上提醒自己。可如果这些事情是毫无规律、而且还是错综复杂的呢？

最近，奉天汇富（中国）有限公司（下称“奉天中国”）为了提高工作效率，帮助员工降低遗忘率，提升管理人员跟进督办的时效性，开始全员推广钉钉待办事项的运用，并且，还为此在员工例会期间，进行了专门的讨论和培训。

如果我们去研究一下那些高效率人士的工作方法，便会发现一个很基础的规律：“好记性不如烂笔头”，所有工作有条理的人，必定会将所有重要的工作记录下来，而不是单靠自己的记忆。

但是，很多人也会把工作记录下来。但当事情很多的时候，笔记记得密密麻麻，最后还是找不到哪些是重要工作，哪些工作还没有做。这就牵涉到工作分类的问题。

进一步分析高效率人士的工作方法便会发现，他们会将所有记录下来的工作分成几类：

第一类，是所有要做的工作，随时记录下来，未必分类很清楚。这里主要是作为工作收集，避免遗忘；

第二类，是开始执行、正在执行中的工作。每当一件工作开始，便将其从第一类移到第二类中。这一类的工作，需要重点关注。对正在进行的工作，随时按照执行、检查、调整措施、继续执行循环往复，直至结束；

第三类是已经完成的工作。每当一件工作完成，便将其从第二类中，移到第三类中，没有特殊情况，就不再花费时间在这些工作上。

钉钉待办事项，正是符合上述工作流程的管理工具，而且是一个团队协作型的工作管理工具，基本可以满足我们日常工作跟进需求。

每当产生一件新的工作的时候，我们便可以建立一个新的工作待办事项。在这里，可以输入标题、工作描述、有哪些需要共同参与的执行人、截止时间、提醒时间和提醒方法、还可以添加开展这项工作所需要的相关的文件作为附件、以及添加必要的参与人员（如规管团队人员）等等内容。

当新的待办事项建立后，相关的执行人，都将收到钉钉通知，该待办事项将出现在钉钉待办的工作区域中。每一个执行人，都可以根据工作进展，在工作待办事项里，添加工作进展说明、或者对其他相关人员的工作进行点评。而规管团队在必要时，比如该待办事项长时间没有动作时，通过点评待办事项，来提醒相关人员，或者提供保障意见。

最后，当该项待办事项结束后，相关人员可以标注完成，将其移到已完成分类中。

鉴于合规性要求和法律要求，奉天中国的所有工作，无论是布置工作、跟进工作、审批会签、备忘……，几乎都是通过电邮进行的，员工也都习惯了通过邮件进行工作。

虽然通过建立不同分类的邮件文件夹，也可以按照上述的逻辑开展工作，也可以提高工作效率，但却难以实现实时的、协作型的工作跟进、督办、和保障。

奉天中国希望通过引入钉钉的待办事项，来尝试改善工作效率。虽然为了维护邮件、钉钉待办事项两个工作工具，短期内会增加一些工作量，员工还不太习惯。但从长期来说，对工作保障来说，一定是有帮助的。

钉钉是一个全场景工作协作工具。充分利用好钉钉，可以大幅度提高工作效率。期待钉钉待办的推广，能够帮助奉天中国的工作效率得到明显改善。

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