笔者身边的两个朋友最近分别向笔者聊起了碰到的糟心事：

第一件是一家香港上市公司的董事吐槽说，公司向开户银行申请变更授权签字人，银行客户经理准备了相关文件，交给公司确认签字。结果公司在审核这些文件时发现，银行制作的文件错误百出，离谱到人名、身份证件、电话号码……等等关键信息存在大量错误。

第二件是一家小型外贸企业。企业原本通过一家国有大银行进行进行外币结算。因受国际金融环境的影响，近来结算速度明显缓慢，影响了业务资金周转。于是企业向某民营银行申请开一个多币种结算账户。该民营银行的客户经理提前收取企业资料并办好了银行内部审核流程，然后外贸企业财务才去银行柜台办理正式开户手续。账户开出之后，企业进行外币结算时，突然发现无法结算。经查，银行柜台操作人员失误，实际只给开了人民币结算账户，而不是企业申请的多币种结算账户。因无法进行外币结算，直接导致企业的重大经济损失、并导致国外客户流失。

在竞争激烈的商业环境中，企业如同在波涛汹涌的大海里奋力前行的船只，每一个决策、每一次行动都至关重要。而员工犯下的低级错误，就像船只上的小漏洞，看似微不足道，却不仅伤害企业的客户和合作伙伴，而且也可能逐渐让企业自身在商海中沉没。古人云“千里之堤，溃于蚁穴”，小小的错误，若不加以重视，可能会引发严重的后果。

类似上述这样的案例，在企业中并不罕见。导致员工出现低级错误的原因有很多。

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大约二、三年前，当AI开始进入应用层面时，广远星空（中国）有限公司（简称“广远中国”）就意识到AI将帮助员工提升工作效率，让员工开始各种尝试，比如用AI面试系统进行候选人匹配度分析、请同事们用AI创作公司内部宣传海报、用AI创作公司歌曲、研究AI写作、用AI搜索资料……

可以说，广远中国的同事们对于AI工具一点都不陌生。

今年春节前后，有两个与AI相关事件需要引起我们职场人的关注，也引起了广远中国的关注：

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在新春佳节即将来临之际，为了营造喜庆祥和的节日氛围，展现公司积极向上的精神风貌，增强公司的凝聚力和员工的归属感，广远星空（中国）有限公司（简称“广远中国”）进行了一场别开生面的办公室新年布置活动。大家齐心协力，用双手为工作环境披上了一层喜庆的“新衣”，让整个办公室充满了温馨而热烈的新年气息，迎接新年的到来。

公司早早地准备好了丰富多样的新年装饰物品，春联、窗花静电贴、新年摆件等一应俱全，摆满了会议室的桌子。这些色彩鲜艳、寓意吉祥的装饰用品，瞬间点燃了同事们的热情，大家纷纷摩拳擦掌，迫不及待地想要大显身手。

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这几天，网络上出现了一篇报道：十年前曾经有一位老师，对工作失去激情，发出“世界那么大，我想去看看”的呐喊而贸然辞职。十年间，这位女士兜兜转转，又返回老家回到了起点，白白浪费了十年的光阴。

笔者不禁感慨，人生能有几个十年可以这么挥霍啊？想到前几天广远星空（中国）有限公司（简称“广远中国”）的同事们也在探讨如何激发员工积极性、防止职业倦怠的问题。显然，类似的问题不是个案，而是比较普遍的问题。

的确，在忙碌的工作中我们很多人会逐步对工作失去兴趣，曾经那份炽热的工作激情慢慢消逝，逐步缺乏斗志、失去创造力，每日如同机械般地重复着既定的任务。

这种工作倦怠、缺乏激情的状态，无论是对个人的职业发展，还是对所在企业的长远发展，都如同隐藏的暗礁，潜藏着诸多不良影响。

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一觉醒来，中东地区又发生一件令人大跌眼镜的事件：面对人数并不算多的反政府武装，叙利亚政府军5天就放弃抵抗，总统辞职并离开叙利亚，执政24年的叙利亚政府居然game over了。尽管外媒消息扑朔迷离，真实情况尚未明确，但从现有的消息和历史资料看，这次事件与叙利亚政府本身的管理不力有相当大的关系。比如，国家经济一直凋敝、民生艰难、军队建设严重错误导致本次危机中兵败如山倒、政府部门各怀心事……

显然，这次叙利亚政府的垮台，正是应了“堡垒是从内部打破的”这句老话。

联想到在企业管理中，我们也常常听到“堡垒是从内部打破的”。这句话深刻地揭示了一个道理，即一个组织、一个企业的稳定与发展往往容易受到内部问题的冲击。当内部出现不良现象且得不到及时有效的处理时，就如同在坚固的堡垒中埋下了隐患，随时可能引发严重的后果。

上周，笔者在与广远星空（中国）有限公司的管理人员探讨制度建设时，正好举过一个相关的案例：

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